消费者权益保护
苏商银行始终贯彻“以人为本、服务至上”的经营理念,高度重视消费者权益保护工作,持续完善消保工作顶层设计,将消费者权益保护工作融入企业经营发展战略和企业文化建设,在不断探索过程中形成了一套专业化与规范化的消保工作管理体系。
  • 全流程管控

    消费者权益保护机制贯穿业务全流程
  • 畅通问题受理渠道

    提升处理效率,妥善化解客户急难愁盼问题
  • 强化科技赋能

    加快远程银行能力建设,满足客户多层次、个性化需求
  • 搭建养老金融服务

    持续加大适老化服务投入,做细做实做好服务
  • 强化金融消费者教育宣传

    发挥互联网银行优势,创新宣传形式
客户投诉信息公开
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    苏商银行官方客服热线:956101 

    消费者权益保护投诉电话:025-58395303


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客户投诉处理基本流程

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