江苏苏宁银行：打造数字银行发展新实践

数字经济是加快数字化发展的基础，是推动中国式现代化的重要力量。江苏苏宁银行锚定数字银行发展战略目标，在坚持走“科技驱动的O2O银行”的道路上已耕耘六载有余，成为国内银行业探索发展数字银行的代表之一。

来源于科技创新基因

江苏苏宁银行成立之初就定位为“科技驱动的O2O银行”，与生俱来具有科技创新的基因。“没有金融科技，难做普惠金融”，江苏苏宁银行深谙金融科技之于中小银行的重要性，持续在大数据、人工智能、金融云、区块链、物联网等前沿领域布局，保持高比例的科技资源投入。近三年，该行研发投入占其营业收入的比重均超过了5%，最高达8%。同时，该行从一流科技公司招揽专业人才，从卡耐基梅隆大学、哥伦比亚大学、清华大学等国内外顶尖学府引进数字专才，全行科技人员人数占比超过一半，硕士及以上学历占比超过40%，打造出一支经验丰富、极具创新能力的强大人才队伍。

截至目前，该行累计申请各类专利211件，并获得67项授权发明专利，成为江苏省首家通过国家高新技术企业认定的商业银行。该行响应高水平科技自立自强号召，自主开发“云开”核心系统、“凌云”Devops研发运维一体化平台、“百川”金融开放平台、“泰岳”运维云管理平台、“瀚海”数据中台、“天枢”支付中台等一批关键基础设施，以及“两仪”AI算法平台、“透镜”风控决策引擎、“鸿儒”知识图谱系统等一批自主可控的金融科技产品，为数字银行发展提供了坚实的科技保障。

三大方面全方位变革

数字银行的变革是全方位的。首先，在业务层面，江苏苏宁银行创新性地开展“小微风控卡脖子攻关工程”，全面再造数字金融全流程，推动现代信息科技与传统金融模式相融合，将银行的移动支付、经营融资等业务，嵌入各类消费、产业场景，实现批量服务千万级甚至上亿级的长尾客群的能力，传统金融服务的覆盖面、可得性得到大幅提升。截至2023年上半年，江苏苏宁银行已累计服务普惠小微客户超过120万户，为小微客户提供资金支持超1200亿，为小微企业创新创业、人民群众高品质生活送上了金融服务“及时雨”。

其次，在管理层面，江苏苏宁银行聚焦管理数字化，建设了统一的管理驾驶舱，将管理层对于经营效益、经营质量、经营结构的管理决策需求转化为相应的数据需求，创建了公司、零售、同业、金融市场、计财、风险等六大模块以及规模类、盈利类、运营类等八大指标数据看板，显著提升了全行整体经营效率。推出“升级通”管理平台，内置客户关系管理、营销管理、移动展业、移动办公、业务培训等功能模块，推进无缝融合的O2O线上线下工作流程建设，促使全渠道营销触达率提升约4倍，运营效率提升至少60%，极大便利了员工的日常工作。

再次，在客户体验方面，江苏苏宁银行在江苏省内率先采用6位纯数字的简易密码，使客户在开户、登录和转账时能够更加轻松地记住密码。通过使用OCR识别、人脸认证等技术，个人客户只需1分钟即可完成开户，企业开户最快只需要12分钟。在消费贷款、小微贷款、产业链贷款等应用场景中，江苏苏宁银行实现了秒批秒用，客户可以随时随地在线完成贷款申请、提款和还款，使金融服务变得更加简单，提升了产品的竞争力。

未来，江苏苏宁银行将不断提升金融科技应用水平，持续推动业务模式和管理方式的数字化变革，加快打造“长三角核心区普惠客群最多、Fintech应用最多、具有领先优势的专精特新数字银行”，更好服务实体经济高质量发展。

拟稿人：张福莉